1. Étendue de la couverture de la garantie
ClutchBlaze garantit chaque produit contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison initiale. Cette garantie couvre uniquement le remplacement des pièces défectueuses. Elle s'applique exclusivement aux pièces d'origine du produit et est limitée à l' acheteur initial .
Ce qui est couvert :
- Remplacement des pièces d'origine défectueuses en raison de défauts de fabrication.
Ce qui n'est pas couvert :
- Produits non achetés directement auprès de ClutchBlaze ou d'un revendeur agréé.
- Usure normale.
- Dommages causés par :
- Abus, mauvaise utilisation ou négligence
- Accidents
- Exposition à l'eau, à la neige, à la chaleur, au froid ou à des environnements dangereux
- Falsification, modifications ou réparations non autorisées
- Mauvais entretien ou non-respect des instructions d'entretien
- Usage commercial ou locatif
- Perte, vol ou vandalisme
2. Plan de garantie prolongée
Ce qu'il couvre :
Le plan de garantie prolongée ClutchBlaze offre la même couverture que la garantie limitée standard, étendant la protection au-delà de la période initiale de 2 ans pour une durée que vous sélectionnez lors de l'achat.
Date de début:
La couverture étendue commence immédiatement après la fin de la garantie limitée standard de 2 ans.
Admissibilité et période d'achat :
- Doit être acheté dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit d'origine.
- Les achats effectués en dehors de cette fenêtre ne sont pas valables mais peuvent être remboursés sur demande .
Non transférable :
Le plan de garantie prolongée n'est pas transférable et s'applique uniquement à l' acheteur d'origine .
3. Procédures de réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, suivez les étapes ci-dessous :
- Envoyez-nous un courriel à help@clutchblaze.ca .
- Inclure les informations suivantes :
- Copie de votre facture ou reçu
- Date de commande et nom du produit
- Description du problème et/ou de la pièce à remplacer
- Nom complet de l'acheteur, numéro de téléphone et adresse de livraison
- Preuve d'achat pour le plan de garantie prolongée (le cas échéant)
- Il se peut que l’on vous demande de fournir des photos ou des vidéos pour nous aider à évaluer le problème.
Une fois votre réclamation approuvée, nous vous expédierons le(s) composant(s) de remplacement. Les frais d'expédition sont à votre charge . Si une réparation est nécessaire, l'expédition aller-retour vers notre centre de service est à votre charge.
4. Limite de responsabilité
La responsabilité totale au titre de cette garantie et/ou du plan de garantie prolongée ne peut excéder le prix d'achat initial du produit. Une fois ce montant atteint, toutes les obligations au titre de cette garantie sont réputées remplies .
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à help@clutchblaze.ca .