1. Alcance de la cobertura de la garantía
ClutchBlaze garantiza que cada producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante 2 años a partir de la fecha de entrega original. Esta garantía cubre únicamente el reemplazo de piezas defectuosas. La cobertura se aplica estrictamente a las piezas originales del producto y se limita al comprador original .
Qué está cubierto:
- Sustitución de piezas originales defectuosas por defectos de fabricación.
Qué no está cubierto:
- Productos no comprados directamente a ClutchBlaze o a un distribuidor autorizado.
- Desgaste normal.
- Daños causados por:
- Abuso, mal uso o negligencia
- Accidentes
- Exposición al agua, nieve, calor, frío o entornos peligrosos.
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado
- Uso comercial o de alquiler
- Pérdida, robo o vandalismo
2. Plan de garantía extendida
Qué cubre:
El plan de garantía extendida ClutchBlaze ofrece la misma cobertura que la garantía limitada estándar, extendiendo la protección más allá del período inicial de 2 años por una duración que usted seleccione al momento de la compra.
Fecha de inicio:
La cobertura extendida comienza inmediatamente después de que finaliza la garantía limitada estándar de 2 años.
Elegibilidad y ventana de compra:
- Debe comprarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega original del producto.
- Las compras realizadas fuera de este plazo no son válidas pero podrán ser reembolsadas previa solicitud .
No transferible:
El Plan de Garantía Extendida no es transferible y se aplica únicamente al comprador original .
3. Procedimientos de reclamación de garantía
Para presentar un reclamo de garantía, siga los pasos a continuación:
- Envíenos un correo electrónico a help@clutchblaze.ca .
- Incluya la siguiente información:
- Copia de su factura o recibo
- Fecha del pedido y nombre del producto
- Descripción del problema y/o pieza que necesita reemplazo
- Nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega del comprador
- Comprobante de compra del Plan de Garantía Extendida (si corresponde)
- Es posible que se le solicite que proporcione fotografías o videos para ayudarnos a evaluar el problema.
Una vez aprobada su reclamación, le enviaremos el/los componente(s) de reemplazo. Los gastos de envío corren por su cuenta . Si requiere reparación, deberá gestionar y cubrir el envío hasta y desde nuestro centro de servicio.
4. Límite de responsabilidad
La responsabilidad total bajo esta garantía y/o Plan de Garantía Extendida no excederá el precio de compra original del producto. Una vez que los costos de reparación o reemplazo alcancen este monto, se considerarán cumplidas todas las obligaciones bajo esta garantía .
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte en help@clutchblaze.ca .